Shipping Tracking
Activación del módulo
Para activar el módulo de tracking hay que acceder a los ajustes del perfil y activarlo en el grupo Flujo de procesamiento de pedidos > Activar Tracking
Una vez activado tendremos la sección de Transportistas y la opción de Tracking activados en las secciones que se han preparado para ello.
Transportistas
El sistema permite a partir de ahora gestionar los transportistas con los que trabajaremos, éste módulo permite informar de un nombre de companyía de transportista, y una url de seguimiento para que nuestros clientes puedan acceder a hacer el seguimiento de su pedido.
Esta sección la tenemo dentro de Pedidos > Mensajeros. Aquí aparecerá un listado de los transportistas dados de alta en el sistema, los cuales los podemos borrar o editar haciendo click en el nombre. También disponemos de un botón para crear un nuevo transportista.
Los transportistas que tengamos creados en esta sección aparecerán en el desplegable de transportistas en el formulario de seguimiento de pedido.
Datos de seguimiento de pedidos
Para informar de los datos de seguimiento se puede hacer desde dos sitios.
- Detalles del pedido dentro del listado de pedidos
- Desde la tienda central tenemos acceso a un menú superior de pedidos que nos lleva a una sección que nos permite buscar una tienda y un pedido para informar de su seguimiento. Esta sección ha sido creada para el nuevo rol de usuario Network Printer
En los dos sitios podremos acceder a las mismas visualizaciones en las secciones correspondientes
Este formulario dispone de la siguiente información:
- Número de seguimiento
- Desplegable para seleccionar la empresa de mensajería (listado que se obtiene de la sección de transportistas/mensajeros)
- Fecha y hora de cuando ha sido preparado el pedido
- Fecha y hora de cuando se ha enviado
- Fecha y hora de cuando se ha entregado
Datos de seguimiento para el cliente
Para que el cliente pueda acceder a los datos de seguimiento del pedido y si lo desea poder acceder a la web de seguimiento de la propia empresa de transportes lo podrá hacer desde la página de Mi Cuenta > Pedidos
En aquellos pedidos que se haya informado de un número de seguimiento tendrá disponible un icono de un camíon al lado del estado del pedido, el cual permite hacer click y te enviará a la web del transportista para el seguimiento.
Así mismo si el cliente accede a los detalles de un pedido que tenga definido datos de seguimiento, tendrá en la parte inferior de la ficha estos datos para poder verlos.
Nuevo Rol Network Printer
Se ha creado un nuevo rol disponible en la creación de usuarios que se puede realizar en el site-central, este rol es el de Network Printer. El o los usuarios con este rol podran acceder al site central de una forma muy limitada que les permitirá buscar un pedido en una tienda e informar de los datos de seguimiento, de igual manera que lo puede hacer el gestor de la tienda desde la sección de pedidos.
Tansolo insertando el código de la tienda (shop_code) que se puede encontrar en la hoja de producción, y el número del pedido, con esos dos datos el sistema nos recuperará el tracking de ese pedido para poder informarlo o modificarlo.
